FAQ

Які причини дестабілізації банківської системи?
Нестабільність у банківському секторі та введення тимчасової адміністрації у деяких банках України викликане наступними основними причинами:
1. більшу частину кредитного портфелю цих банків становили довгострокові кредити в іноземній валюті - автокредитування (терміном до 5 років) та іпотека
(терміном до 15 років). Зрозуміло, що в умовах кризи й стрімкого зростання ціни долару позичальники не мають змоги повертати кредитні кошти;
2. в пасивах банків поточні рахунки юридичних осіб складали значну частину. З погіршенням фінансового становища у країні почався віддік цих засобів;
3. банки мають значні зовнішні запозичення. Оскільки в умовах кризи позичальники не мають змоги виконувати кредитні зобов’язання за автокредитами та
іпотекою, банки не можуть повертати валютні зовнішні запозичення.

Чи вплинула нестабільність банківської системи на Дельта Банк?
Звертаємо Вашу увагу, що основним напрямом діяльності Дельта Банку є споживче кредитування - це короткострокові кредити терміном до 3-х років у
національній валюті. А це означає, що видані Банком гроші здійснюють оберти достатньо швидко, як правило, клієнти Банку розраховуються за кредитом у 9-12
місяців. У нас багато позичальників, які оформили споживчі кредити на невеликі суми, ймовірність повернення яких вище і процес повернення швидший, ніж у
іпотечних банків, де суми кредитів великі, а більшість клієнтів не мають змоги стабільно сплачувати борги банках.
В структурі пасивів Банку 80% складають депозити фізичних та юридичних осіб і практично відсутні зовнішні позики, що свідчить про відсутність необхідності
повернення Банком великих за обсягом боргів.
Додамо, що на даний момент Дельта Банк активно розвивається, про що свідчить звіт про фінансові результати і факт його переводу (згідно рішення комісії НБУ
з нагляду та регулювання діяльності банків №765 від 30.12.08) з групи середніх до групи великих банків.

Де можна ознайомитись з фінансовими показниками Дельта Банку?
Баланс та звіт про фінансові результати можна подивитись на сторінці сайту Дельта Банку http://deltabank.com.ua/ru/about/annualreport

Чи має Дельта Банк зовнішні запозичення?
У зобов’язаннях Дельта Банку близько 80% займають депозити і практично відсутні зовнішні запозичення.

Я не хочу переоформлювати депозит, оскільки не вірю в банківську систему в цілому.

Банки бувають різні. Головне – дивитися на бізнес-модель банку та його співробітників – тих, кому Ви довіряєте кошти. Важливо знати та розуміти, хто й як розпоряджається Вашими грошима. На відміну від великих банків з традиційно великими портфелями іпотечних кредитів у іноземній валюті, основним напрямом діяльності Дельта Банку є споживче кредитування – це короткострокові кредити строком до 3-х років і тільки у національній валюті. А це означає, що видані Дельта Банком кошти здійснюють обіг достатньо швидко. Клієнти Банку розраховуються по кредиту за 9-12 місяців. У нас багато позичальників, які оформили кредити на невеликі суми, повернення яких більш ймовірне та відбувається швидше, ніж у іпотечних банків. Дельта Банк активно розвивається, про що свідчить звіт про фінансові результати та факт переводу Банку в групу крупних банків.

Декілька фактів на підтвердження наших стійких позицій:

• на сьогоднішній день жодному клієнту Дельта Банку не було відмовлено в поверненні у повному обсязі депозиту по закінченню його терміну дії;

• Дельта Банк продовжує активно працювати та видавати споживчі кредити населенню;

• ми маємо можливість запропонувати гідні конкурентоздатні відсоткові ставки по депозитам для фізичних та юридичних осіб;

• для наших постійних клієнтів діють спеціальні умови;

• Дельта Банк – постійний член Фонду гарантування вкладів фізичних осіб;

• командний дух та ініціативність – одна з наших корпоративних цінностей. Ми усвідомлюємо, що лише злагоджена робота всього колективу допомагає досягти результатів, якими можна пишатися. Ми цінуємо та вітаємо кожну ініціативу, яка спрямована на підвищення якості обслуговування наших клієнтів.

Я побоююсь невиплати вкладу (його автоматичної пролонгації) та відсотків по ньому
У нашому депозитному договорі не передбачена його автоматична пролонгація Банку в односторонньому порядку. Це означає, що у будь-якому випадку Ви можете забрати Ваш вклад по закінченню строку дії, якщо захочете. Як показує практика останніх трьох місяців, клієнти часто поспішають забрати весь вклад, коли підходить до кінця строку дії договору. Переконавшись, що у нас все нормально з виплатами, вони приносять гроші назад, отримуючи, зрозуміло, більш високі процентні ставки.
Виключенням є лише депозит "Зростаючий" строком на 14 днів. За його умовами, якщо по закінченню строку дії вкладу (14 днів) Ви не приходите до відділення по свої гроші, Банк розцінює це як Ваше бажання його пролонгувати, та подовжує вклад на наступні 14 днів. Таким чином, у Вас немає необхідності часто відвідувати відділення Банку, якщо Ви хотіли б пролонгувати депозит. Ще раз підкреслимо – це єдиний вклад в лінійці Дельта Банку, який передбачає автоматичну пролонгацію, якщо вкладник не приходить по закінченню строку дії в Банк забрати вклад та проценти по ньому.

Тримати кошти на депозиті зараз невигідно. Проценти по вкладу менше рівня інфляції.
За підсумками 2008 р. інфляція в Україні становила 22%. Проценти по вкладах Дельта Банку вже давно перевищують цей показник. Наприклад, депозит «Найкращий» принесе Вам до 24,0% річних у гривні, що набагато краще та безпечніше, ніж гроші в сейфі чи вдома.
А якщо Ви вже розміщували у нас депозит – сміливо претендуйте на «Найкращий для своїх» з 24,75% річних у гривні.
Крім того, інфляція є навіть у доларах. Наша пропозиція – до 13,5% річних по вкладу «Найкращий» у доларах США.

У вашого банку підозріло високі процентні ставки по депозитах.
Сьогодні ціна залучення депозитів фізичних осіб завищена в цілому по ринку. Ми слід за ринком підняли процентні ставки лише для того, щоб відповідати нашій стратегії найкращої пропозиції.
В той же час, Дельта Банк дійсно може дозволити собі пропонувати своїм вкладникам високі процентні ставки по депозитах, оскільки наш кредитний портфель складається з невеликих споживчих кредитів, дохідність по яких вище іпотечної. Наша бізнес-модель роботи на ринку дозволяє нам пропонувати таку ставку нашим клієнтам і отримувати при цьому прибуток для банку.

Мені потрібні гроші на поточні потреби.
Дельта Банк пропонує вклад «Чарівний гаманець», яким користуються десятки тисяч людей по всій Україні, включаючи більшість наших співробітників! Це вклад, який знаходиться завжди з Вами, оскільки депозитну картку можна вільно поповнювати, а при необхідності – знімати з неї гроші. Карткою Ви можете розраховуватись за покупки.
Розміщення тимчасово вільних (нехай навіть і на 1 день) коштів на поточному вкладі дозволяє не лише зберегти гроші, але й мінімізувати інфляцію. На залишок по рахунку Вам буде нараховано 15% річних в гривні (з врахуванням капіталізації)!

Я боюся мораторію НБУ на зняття.
Карта, яка оформлюється до депозиту «Чарівний гаманець», дає цілодобовий вільний доступ до депозиту та процентів! Мораторій НБУ на зняття коштів не поширюється на цей вид вкладів.

Мені потрібен депозит на невеликий строк. Що Ви порадите?
Ознайомтесь, будь-ласка, з нашими пропозиціями по поточному депозиту  «Чарівний гаманець». У нашій лінійці депозитних продуктів Ви знайдете депозити строком від одного місяця або можете скористатись поточним вкладом, який можна вільно знімати та поповнювати.
Якщо Ви хочете розмістити кошти на строковому депозиті, Вам підійде  депозит "Зростаючий" .

Які бонуси для постійних клієнтів діють?
Як постійний клієнт, на сьогоднішній день Ви можете оформити вклад «Найкращий для своїх» та отримати до 24,75% річних у гривні, 14% річних у доларах США або до 13,5% річних у євро в залежності від строку розміщення коштів.

В принципі я не довіряю банківській системі, але готовий розмістити кошти на короткий строк. Хочу мати можливість прийти в банк та гарантовано отримати свої гроші, але також хочу ставку вище, ніж по поточному вкладу.
Тоді Вам підійде наша пропозиція – депозит "Зростаючий" . Ви можете розмістити свої кошти на 14 днів під 20% річних у гривні або 11% річних у валюті. Якщо по закінченню дії вкладу Вам сподобається співробітництво з Дельта Банком, Ви можете подовжити вклад ще на 14 днів (і так до 12 разів!). При цьому кожні 14 днів ставка по Вашому депозиту буде збільшуватися на +0,1% річних! Але і це ще не все! Якщо в період розміщення вкладу у Вас буде День Народження, Дельта Банк гарантовано нарахує Вам +1% до ставки, що діятиме на дату Вашого Народження.
За умовами вкладу, якщо після закінчення строку його дії (14 днів) Ви не приходите до відділення за своїми грошима, Банк розцінює це як Ваше бажання його пролонгувати, та подовжує вклад на наступні 14 днів. Таким чином, у Вас немає необхідності часто відвідувати відділення Банку, якщо Ви хотіли б пролонгувати депозит. Ще раз підкреслимо – це єдиний вклад в лінійці Дельта Банку, який передбачає автоматичну пролонгацію, якщо вкладник не приходить по закінченню строку дії в Банк забрати вклад та проценти по ньому.

Я збираю гроші на велику покупку через визначений строк. Хочу на цей час отримати найвищу ставку, але мати можливість постійно поповнювати вклад без обмежень.
Зверніть увагу на наш вклад «Найкращий». Почавши з невеликої суми (мінімальна сума внеску від 1000 грн. чи 200 у.о.), Ви можете в будь-який час протягом строку дії договору поповнювати її необмежену кількість разів. Знаючи точно строк, протягом якого Ви збираєте кошти, підбирайте вклад під себе: від одного місяця до року, з виплатою процентів щомісячно чи в кінці строку.

Чи можливо сьогодні оформити в Дельта Банку кредит чи кредитну картку?
Дельта Банк продовжує надавати можливість оформлення споживчих кредитів на товари та послуги. В мережах магазинів наших партнерів (Фокстрот, Домотехніка, Технополіс, Вікотек, Епіцентр та інших) Ви можете оформити кредит на обраний Вами товар, підібравши максимально зручні умови, чи оформити кредитну картку та використовувати кошти на будь-які потреби.

Чому в 2008 р. було закрито багато точок продажів?
У 2008 р. був здійснений план по оптимізації структури регіональної мережі. Дельта Банк активно розвиває власну мережу відділень, і протягом 2008 р. у всіх регіонах України відкрились 54 відділення. В зв’язку з цим, кількість точок видачі кредитів зменшилось до тисячі, оскільки відділення дозволяє обслуговувати більшу кількість клієнтів. Незважаючи на оптимізацію структури і скорочення точок продажів, їх розміщення підібране таким чином, що наші кредитні інспектори працюють в усіх великих мережах магазинів побутової техніки і у будь-який час готові допомогти Вам з оформленням кредиту чи кредитної картки.

Чи будуть відкриватись відділення в районих центрах?
Протягом найближчого року ми не плануємо значно збільшувати кількість відділень, натомість працюватимемо над розширенням продуктового ряду, що пропонується на відділеннях. Крім обласних центрів, наші відділення відкриті у таких містах: м. Нововолинськ, м. Ковель, м. Дніпродзержинськ, м. Павлоград, м. Краматорськ, м. Маріуполь, м. Горлівка, м. Макіївка, м. Краматорськ, м. Бердянськ, м. Мелітополь, м. Калуш, м. Олександрія, м. Севастополь, м. Євпаторія, м. Керч, м. Сєверодонецьк, м. Антрацит, м. Ізмаїл, м. Кременчук, м. Ізюм, м. Кам'янець-Подільський, м. Умань, м. Кривий Ріг, м. Нікополь, м. Жовті Води, м. Біла Церква, м. Бровари. Детальніше дивіться у розділі "Відділення та банкомати".

Що таке цільовий кредит?
Цільовий кредит - це кредит, що видається Банку Клієнтом в магазині-партнері на придбання товарів або оплату послуг, що продаються в цьому магазині.

На який термін я можу отримати кредит?
Мінімальний термін цільового кредиту - 2 місяці.
Максимальний термін цільового кредиту - 36 місяців.
Ви можете самі обрати термін кредиту по Вашому бажанню.

Який максимальний розмір кредиту можливий? Чи планує Банк збільшення асортименту товарів, які можна купити за допомогою роздрібного кредиту?
Сьогодні Дельта Банк видає цільові кредити на суму до 30 000 гривень. Зараз ми активно працюємо над розширенням мережі магазинів-партнерів, що працюють за програмою роздрібного кредитування. Станом на 1 червня 2008 року в мережі беруть участь вже більше 5000 магазинів по всій території України, які пропонують широкий асортимент висококласних товарів від мобільного телефону до пральної машини, велосипеда, комп'ютера й меблів.

Яким чином я можу оформити цільовий кредит?
Вам слід прийти в будь-який магазин-партнер (адреси Ви можете дізнатися у оператора, зателефонувавши за номером 0-800-500-600) і вибрати необхідний товар. Потім наш кредитний консультант заповнить за Вас анкету і на підставі наданих Вами даних Банк прийме кредитне рішення.

Які документи я повинен мати при собі, щоб оформити цільовий кредит?
Необхідно надати всього два документи, що підтверджують Вашу особу: паспорт громадянина України і довідку про присвоєння ідентифікаційного коду. Це досить для оформлення кредиту!
Як додаткові документи Ви можете надати наступні: довідка про заробітну плату за останніх 6 місяців, звіти/декларації за 2 останніх кварталу (для СПД), копія трудової книжки, свідоцтво про державну реєстрацію СПД, закордонний паспорт, посвідчення водія. Дані документи не обов'язкові, але їх надання може вплинути на рішення по кредиту і швидкість його ухвалення.

Скільки часу потрібно для оформлення кредиту?
Наш співробітник на точці допоможе Вам максимально швидко оформити кредит і відразу отримати товар. Час на прийняття рішення про видачу кредиту складає 20 хвилин.

На скільки дорожчає товар при оформленні його в кредит?
Залежно від терміну кредиту і швидкості його погашення, подорожчання складає від 3,5% від вартості товару. У випадку, якщо Ви достроково погасите кредит, Ваше подорожчання може бути мінімальним - до 10-15% від вартості товару. В період акцій ми пропонуємо кредити без або ж з мінімальним подорожчанням товару.

Як я зможу забрати свій екземпляр кредитного договору?
Свій примірник договору Ви зможете забрати відразу після його підписання в торговому залі магазину.

Яку суму я повинен платити по кредиту?
Кожного місяця Вам необхідно платити однаковий обов'язковий платіж, який складається з частини кредиту і відсотків, нарахованих Вам за попередній місяць. Розмір мінімального платежу наш співробітник порахує для Вас відразу, залежно від Ваших умов кредитування. Сума платежу буде вказана в договорі.
Звертаємо Вашу увагу, що останній платіж по кредиту буде, як правило, менше, ніж вказаний в договорі. Тому, щоб з Вашого боку не було переплати по кредиту, ми рекомендуємо перед остаточним погашенням кредиту передзвонити на наш телефон 0-800-500-600 (безкоштовно по всій території України) і уточнити остаточну суму платежу.

Де я можу «гасити» кредит?
Ви можете сплачувати кредит у відділеннях будь-якого банку по всій території України або у відділеннях «Укрпошти».

Як дізнатися, чи можу я отримати кредит?
Якщо Ви відповідаєте основним вимогам до позичальників, то Ви є нашим потенційним клієнтом. Отримати попередню відповідь щодо можливості оформлення кредиту Ви зможете, звернувшись до кредитних консультантів Дельта Банку в магазинах-партнерах або зателефонувавши за номером 0-800-500-600 (безкоштовно по всій території України).

Якщо у Вас виникли інші питання, Ви можете задати їх операторам за тел.: 0-800-500-600 (безкоштовно по всій території України).